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Envío y entrega

El envío y la entrega de los pedidos de productos en stock en la Tienda ACF-50 son de nuestra exclusiva responsabilidad. Una vez realizado el pedido, no se podrán modificar sus datos, en particular el método de envío, la dirección de entrega y la información de contacto para recibirlo.

Para productos y accesorios de dropshipping que no estén disponibles en nuestro almacén, la responsabilidad del embalaje y el envío recae en los proveedores correspondientes. En estos casos, ACF-50 Shop se reserva el derecho de procesar su pedido únicamente con los proveedores correspondientes y gestionar los pagos.

Confirmación de recepción

Es responsabilidad del Cliente confirmar la recepción de los Productos y su conformidad, así como el uso de los Cupones (Tarjetas de Regalo). Los Productos se considerarán recibidos en un plazo de 21 (veintiún) días naturales a partir de la fecha de su respectivo envío. Esta cláusula no afecta ni condiciona los derechos del consumidor previstos por la ley.

Discrepancias en la recepción

Si los pedidos no llegan al Cliente, llegan dañados o no coinciden con la información facilitada, especialmente por Proveedores de artículos que no se encuentran en nuestro stock en el momento de la compra, el Cliente tiene derecho a reclamar a los respectivos Proveedores, o a través de nuestra tienda vía correo electrónico: info@acf50shop.pt .

Reembolsos y cambios

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 14 días de su compra .

Si han transcurrido 14 días desde la fecha de recepción del(los) producto(s) , no se le ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original.
• Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
• Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos al precio regular; los artículos en oferta no se pueden devolver.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
• En última instancia, ACF-50 Shop tendrá derecho a decidir, dentro del plazo establecido, si procede a la devolución o al cambio del producto, justificando su decisión.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar algo por un artículo idéntico, envíenos un correo electrónico a info@acf50shop.pt y analizaremos la posibilidad de aceptar su solicitud.

Artículos no cubiertos

Los siguientes artículos no están cubiertos por la política de devolución:

• Tarjetas de regalo
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
• Cualquier artículo que no tengamos físicamente en stock en nuestras instalaciones y que provenga de nuestros socios (proveedores externos).

Se conceden reembolsos parciales.

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con piezas faltantes por razones que no se deben a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 14 días después de la entrega , siempre que sea aceptado por nosotros.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado, de acuerdo con la legislación vigente en el país de la dirección de facturación. Si no es posible realizar el reembolso con el mismo método de pago, lo realizaremos mediante transferencia bancaria u otro método acordado entre ambas partes.

Reembolsos tardíos o perdidos

• Si aún no has recibido un reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el abono oficial del reembolso podría tardar un tiempo.
• Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos: info@acf50shop.pt

Envío

• No devuelva el producto al fabricante. Debe enviarlo a la siguiente dirección, con la siguiente información en el embalaje: Nombre del remitente, motivo de la devolución y factura de compra para nuestra evaluación, a la siguiente dirección: Rua Padre Vitor Hugo, 96, 4425-530 São Pedro Fins - Maia.
• Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
• ¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe.
• Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar su producto en llegarle puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.