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Expédition et livraison

L'expédition et la livraison des commandes de produits en stock chez ACF-50 Shop relèvent de notre seule responsabilité. Une fois qu'une commande est passée, ses détails ne peuvent pas être modifiés, notamment en ce qui concerne le mode d'expédition, l'adresse de livraison et les coordonnées pour la réception de la commande.

Pour les produits et accessoires en dropshipping qui ne sont pas en stock dans notre entrepôt, la responsabilité de l'emballage et de l'expédition incombe aux fournisseurs respectifs. Dans ces cas, ACF-50 Shop se réserve le droit de traiter votre commande uniquement avec les fournisseurs respectifs et de gérer les paiements.

Confirmation de réception

Il incombe au Client de confirmer la réception des Produits et leur conformité, ainsi que l'utilisation des Chèques-Cadeaux (Cartes Cadeaux). Les Produits sont considérés comme reçus dans un délai de 21 (vingt et un) jours calendaires à compter de la date de leur expédition respective. Cette clause ne porte pas préjudice aux droits du consommateur prévus par la loi et ne les conditionne pas.

Écarts à la réception

Si les commandes n'atteignent pas le client, arrivent endommagées ou ne correspondent pas aux informations fournies, en particulier par les fournisseurs d'articles qui ne sont pas en stock au moment de l'achat, le client a le droit de se plaindre auprès des fournisseurs respectifs, ou par l'intermédiaire de notre magasin par e-mail : info@acf50shop.pt .

Remboursements et échanges

Nous offrons des remboursements et/ou des échanges dans les 14 jours suivant votre achat .

Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception du ou des produits , aucun remboursement et/ou échange ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
• Nous n'offrons des remboursements que pour les articles vendus au prix normal; les articles en solde ne peuvent pas être retournés.
• Si l'article en question a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.
• En fin de compte, ACF-50 Shop aura le droit de décider, dans le délai imparti, de valider le remboursement ou d'échanger le produit, en justifiant sa décision.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin d'échanger un article contre un article identique, veuillez nous envoyer un e-mail à info@acf50shop.pt , et nous analyserons la possibilité d'accepter votre demande.

Articles non couverts

Les articles suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :

• Cartes-cadeaux
• Certains articles de santé et de soins personnels
• Tous les articles que nous n'avons pas physiquement en stock dans nos installations et qui proviennent de nos partenaires (fournisseurs externes).

Des remboursements partiels sont accordés.

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison , à condition qu'il soit accepté par nos soins.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours, conformément aux lois en vigueur dans le pays de l'adresse de facturation. S'il n'est pas possible de procéder au remboursement en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement, nous effectuerons le remboursement par virement bancaire ou par une autre méthode à convenir entre les deux parties.

Remboursements tardifs ou perdus

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.
• Si vous avez déjà effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@acf50shop.pt

Expédition

• Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante, avec les informations suivantes sur l'emballage : Nom de l'expéditeur, Raison du retour, Facture d'achat pour notre évaluation, à l'adresse suivante : Rua Padre Vitor Hugo, 96, 4425-530 São Pedro Fins - Maia
• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
• Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit peut varier.
• Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.